В ярославских поликлиниках заменили регистратуры администраторами

В ярославских поликлиниках ликвидированы традиционные регистратуры. Вместо них установлены информационные стойки, а на входе пациентов встречают администраторы — новая должность, введенная во всех медучреждениях региона. Об этом на заседании Ярославской областной думы по здравоохранению 10 июня 2026 года сообщила и. о. министра здравоохранения области Мария Можейко. По ее словам, такое решение принято для повышения качества обслуживания и снижения стресса у пациентов. Администраторы прошли специальную подготовку и готовы консультировать по любым вопросам.

Можейко отметила: «Очень часто люди теряются, когда заходят в поликлинику. Регистратур теперь как таковых нет. Есть информационные стойки, — рассказала на заседании Ярославской областной думы по здравоохранению и. о. министра здравоохранения Ярославской области Мария Можейко 10 июня 2026 года. — Я вчера объехала большинство поликлиник Ярославля, везде нас встречает администратор. Мы очень постарались, чтобы это был человек, который первый начнёт улыбаться и хотя бы доброжелательно встретит пациента. Он ответит на все непонятные вопросы. Должность администратора введена во всех поликлиниках».

Дополнительно на каждом этаже медучреждений организованы сестринские посты. Можейко пояснила: «Медсестра в кабинете больше не сидит. Она помогает пациенту дойти до кабинета, может измерить давление, объяснить, что непонятно. Это нововведение необходимо, чтобы избежать очередей». Такие посты размещены на каждом этаже, чтобы пациенты могли быстро получить помощь.

Ранее, в начале 2025 года, в Ярославской области произошел отказ от бумажных медицинских карточек — вся документация переведена в электронный формат, что ускорило документооборот.

В региональное Министерство здравоохранения направлен запрос с просьбой разъяснить, как именно распределены обязанности, ранее выполнявшиеся регистраторами: запись на прием, оформление и заверение справок, выдача статистических талонов и другие функции. В запросе также уточняется, кто именно теперь выполняет эти задачи.