Сбои Сбера в Ярославле 3 апреля

Утром 3 апреля клиенты Сбера в Ярославле столкнулись со сбоями при оплате банковскими картами и через мобильное приложение.

Екатерина, одна из пострадавших, попыталась оплатить обед в столовой, но на кассе выяснилось, что операции не проходят. «Пошла в столовую, уже взяла себе товар и только на кассе узнала, что „Сбер“ не работает. Нельзя оплатить ни по карте, ни через приложение. Только наличкой, либо картой другого банка», — рассказала она.

Другая жительница, Анастасия, после поездки на такси получила уведомление о долге из-за сбоя в системе. «Утром поехала на работу на такси, к сервису подключена моя карта. Приехала на работу, но на телефон пришло уведомление: „У вас долг“. Впервые с таким столкнулась. Думала, что это сбой в приложении, оказалось с картами», — поделилась Анастасия.

Банк оперативно отреагировал на проблему. В приложении появилось всплывающее окно с предупреждением, а в 10:56 в социальных сетях было опубликовано официальное сообщение.

«Мы видим, что сейчас у некоторых из вас возникают сложности с использованием наших сервисов, и нам очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. Наша команда уже работает над решением и делает всё возможное, чтобы как можно скорее всё восстановить», — написали представители Сбера.

Пресс-служба регионального отделения банка подтвердила факт перебоев и сообщила, что специалисты занимаются восстановлением работы сервисов. «Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисом. Нам искренне жаль за доставленные неудобства», — заявили в компании.

В 12:07 через Telegram-канал Сбер сообщил, что проблема полностью устранена, и доступ ко всем услугам возобновлён.